Versand

Artikel, die Sie bestellen und die über 31,5 kg wiegen oder verpackt größer als 120 cm x 60 cm x 60 cm sind, müssen per Spedition versendet werden.

Das bedeutet, dass nicht "die Post", "DHL" oder andere Paketdienstleister die Zustellung übernehmen, sondern ein Unternehmen, das Waren auf Paletten mit großen LKWs ausliefert.

Wenn Ihre Bestellung per Spedition versendet werden muss, informieren wir Sie per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel in anderen EU-Ländern hergestellt werden. In diesem Fall kann Ihre Ware von mehreren Speditionen nacheinander transportiert werden.

Bitte beachten Sie bei einer Speditionslieferung Folgendes:

  • Hinterlegen Sie bei Ihrer Bestellung eine Mobilfunknummer, damit die Spedition Sie kontaktieren kann.
  • Die Spedition wird versuchen, Sie anzurufen, um einen Anliefertermin (Datum und 4-stündiges Zeitfenster) zu vereinbaren.
  • Sollte immer jemand an der Lieferadresse die Ware entgegennehmen können, teilen Sie uns dies bitte mit. Dann erfolgt kein Anruf vorab und die Lieferung kann schneller erfolgen.
  • Die Ware wird auf einer oder mehreren Paletten versendet.
  • Die Ware wird nur bis zur Bordsteinkante geliefert und auf dem Gehweg oder der Einfahrt abgeladen, wenn möglich. Besonders sperrige Artikel müssen eventuell von Ihnen selbst abgeladen werden.
  • Sie müssen dem Spediteur gegebenenfalls bei der Abladung helfen. Eine Hebebühne wird von uns immer gebucht, sodass die Entladung meist vom Fahrer allein durchgeführt werden kann.
  • Falls ein entsprechender LKW aufgrund enger Straßen oder Kurven nicht zu Ihrem Grundstück fahren kann, informieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir eine Lösung finden können.

Üblicher Ablauf einer Speditionslieferung:

  1. Sie geben Ihre Bestellung bei uns auf.
  2. Sie bezahlen die Bestellung.
  3. Die bestellten Artikel werden im Lager auf Paletten gepackt oder direkt beim Hersteller auf eine Palette gebracht.
  4. Die Paletten werden von uns oder dem Hersteller bei der Spedition zur Abholung und zum Transport zu Ihnen angemeldet.
  5. Die Spedition holt die Paletten ab
  6. Die Spedition lagert die Ware in einem ihrer Lager in der Nähe Ihrer Lieferadresse ein.
  7. Die Spedition kontaktiert Sie telefonisch, um einen Liefertermin zu vereinbaren (es sei denn, Sie haben uns mitgeteilt, dass dies nicht nötig ist).
  8. Die Spedition liefert die Ware zu Ihrer Adresse und lädt sie selbstständig oder mit Ihrer Hilfe ab.
  9. Sie transportieren die Ware auf Ihr Grundstück.

 

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gern kontaktieren: info@deinpool24.de